Como Funciona a Cobrança por Hora em Motéis? O Blog em Português

Caros leitores, há alguns anos ouvimos falar dos «hotéis de uso diário», uma fórmula que lembra a tradicional reserva por horas (mas com algumas diferenças substanciais) e que promete revolucionar o setor hoteleiro.
Isso também graças a plataformas dedicadas que facilitaram a comunicação entre oferta e demanda, contribuindo para a difusão de um fenômeno crescente no exterior e na Itália.
Vejamos, então, do que se trata e quais vantagens traz para estabelecimentos e viajantes.

Funcionamiento de la fórmula de uso diurno

O termo «hotel de uso diurno» também se refere a um hotel destinado ao uso durante o dia. A tarifa e o tratamento para esse tipo de lugar são definidos por hora e não pelo período noturno habitual, especialmente num período das 10:00 da manhã às 18:00 da tarde, embora também haja períodos mais curtos, mais cedo ou mais tarde. Nesse período, um quarto de hotel está disponível para os hóspedes sem a necessidade de passar uma ou várias noites; em vez disso, eles podem ocupar o quarto por algumas horas, aproveitando todos os serviços próprios de um hotel, a preços reduzidos.

Sim, porque a fórmula de uso diurno oferece descontos a partir de 50% para uma oferta completa de todas as comodidades. Mas não é necessariamente uma alternativa ao tradicional uso de dia por noite, muito pelo contrário. Muitas vezes, é ativada por instalações que funcionam normalmente e que decidem oferecer uma opção extra aos seus potenciais clientes, garantindo ao mesmo tempo maiores oportunidades de ocupação e ganhos em determinadas épocas do ano.
As vantagens, aliás, não são poucas.

Por qué activar la reserva de habitaciones por horas

A frase «hotéis por uma hora» é muito vaga porque as pessoas tendem a confundir hotéis com motéis devido às associações e preconceitos desconfortáveis. Ao mesmo tempo, a tendência de desenvolvimento dos hotéis de uso diurno está fazendo com que as reservas por hora voltem a se popularizar devido às peculiaridades distintas inerentes a esse conceito: diferenças que constituem as principais vantagens para hoteleiros e hóspedes.

Vantagens para os estabelecimentos

Por que vender o quarto apenas por algumas horas quando posso fazê-lo por uma noite inteira? Porque, como foi dito no início, uma coisa não exclui a outra e essa fórmula permite enfrentar o risco de quartos não vendidos e aumentar o faturamento no mesmo quarto.
Na verdade, os hóspedes geralmente não usam todas as horas de que dispõem para utilizar o quarto, e as entradas e saídas concentram-se principalmente entre o fim da tarde e o início da manhã.
No restante do tempo, o quarto permanece vazio, mas o estabelecimento continua funcionando, com despesas correntes que nem sempre são amortizadas.
Em contrapartida, a venda de quartos tanto por horas quanto por noites permite oferecer o mesmo alojamento a vários usuários no mesmo dia ou ocupá-lo na ausência de outras reservas.

Além disso também os pacotes diários costumam ser mais baratos o que será muito interessante para as pessoas experimentarem e passarem alguns bons momentos de relaxamento lá. Não só isso mas esse modo de atrair clientes também é algo que pode agradar a todos os moradores locais ou pessoas que não precisam de hospedagem mas estão apenas procurando um local tranquilo e íntimo onde possam passar o tempo sozinhos. O maior número de clientes permite que você ofereça outros serviços adicionais como restaurante, academia e um spa (e também lavanderia, sala de reunião, estacionamento) não incluídos na tarifa de uso diário, ou seja, upselling e cross-selling.

Sem dúvida alguma se deve levar em conta os gastos com a manutenção e o cuidado dos quartos, especialmente quando o número de ocupantes dobra, já que os quartos terão de ser limpos várias vezes ao dia. No entanto, uma política de yield management bem elaborada torna possível fazer avaliações e projeções realistas também em termos de custos/benefícios.

Vantagens para os hóspedes

No entanto, mesmo do ponto de vista do hóspede existem muitos pontos positivos, começando pela flexibilidade dos horários e dos preços. Nem sempre é necessário ter um quarto de hotel para passar a noite, mas continua sendo extremamente útil e confortável poder utilizá-lo para descansar entre conexões, ou por motivos de negócios ou lazer. Nesses casos, uma hospedagem com custos reduzidos e disponibilidade durante o dia é uma opção ótima.

Principalmente quando todo o hotel está disponível após o horário normal de funcionamento, por exemplo quando o restaurante do hotel tem atendimento 24 horas ou quando o pacote é de alta qualidade. Na verdade esse tipo de oferta não é muito incomum especialmente quando se trata de hotéis de alto padrão e de grandes redes hoteleiras já que oferece qualidade e variedade a quem precisar de uma estadia de um dia.

Público-alvo

Quem geralmente é o hóspede de um hotel de dia? Existem vários tipos de clientes e muitos motivos para isso…

• Escalas e esperas entre viagens: muitas pessoas passam muito tempo no aeroporto, na estação ou em lugares pouco acolhedores. Melhor, em vez disso, um quarto de hotel equipado com todas as comodidades, no qual se refrescar e relaxar antes de partir;
• retiros de negócios, esportivos e similares: quando se está em um lugar por motivos de trabalho, pode surgir a necessidade de se refrescar ou ter um ponto de apoio para chamadas e reuniões em um ambiente privado e tranquilo;
• Daycation: ou seja, férias de um dia com viagem de volta na mesma data. Nesse caso, os hóspedes podem se sentir atraídos pela oferta de restauração e talvez caiam na tentação de parar para dormir uma soneca à tarde no caminho de casa;
• romantismo: discrição e privacidade é também o que buscam os casais que decidem alugar um quarto por algumas horas. Garantir que tudo atenda a essas expectativas pode ser um sucesso na hora de assegurar uma certa recorrência nas reservas diurnas.

Essas são apenas algumas das macro razões que podem levar os clientes a escolher um hotel de day break: entender se elas também podem se aplicar ao próprio estabelecimento é fundamental antes de decidir se deve ou não oferecer essa fórmula.
Além disso, também é importante considerar as tendências sazonais, a rentabilidade econômica e a organização da equipe para evitar que essa oportunidade se torne um fracasso.